# ¿Falla su lavadora Asko? Pida asistencia técnica en Valladolid.

¿Su lavadora Asko no funciona como debería? Llame al 983 28 12 49: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 983 28 12 49 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Lavado de ropa.

## Averías habituales
### El panel se queda apagado
Cuando no se ilumina ningún piloto, lo primero es descartar la toma de corriente y el cuadro eléctrico. Evite alargadores y regletas, que a menudo provocan cortes de alimentación.

### No coge agua al empezar
Revise que la llave de paso del grifo de la lavadora esté abierta del todo y que la manguera de entrada no esté aplastada. Si todo está bien, suele fallar la electroválvula o el presostato.

### Hace mucho ruido al centrifugar
Monedas, aros de sujetador o botones entre tambor y cuba producen ruidos metálicos. Si el aparato se desplaza, revise que esté nivelado y, si la instalación es reciente, que no sigan puestos los tornillos de transporte.

## Qué revisa el técnico
- **Bomba de desagüe**: Expulsa el agua sucia al final de cada fase; si se bloquea o se quema, la lavadora se detiene con agua dentro.
- **Amortiguadores y muelles**: Absorben las vibraciones del conjunto; si pierden eficacia, la lavadora golpea y se mueve al centrifugar.
- **Cierre de puerta (blocapuertas)**: Bloquea la puerta mientras hay riesgo; si falla, el programa no arranca o la puerta no se libera al acabar.

## Valladolid: datos que influyen
En Valladolid, 99 de cada cien hogares cuentan con lavadora; en el conjunto de España son 99.

Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E0 | Ajustes incorrectos. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E1 | Incidencia del sensor de temperatura; el manual también contempla agua de entrada demasiado fría. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E2 | Fallo del bloqueo de la puerta. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Observe si alguna prenda impide cerrar la puerta. No golpee ni fuerce el cierre. |
| E3 | El llenado de agua no se realiza correctamente. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Compruebe que el grifo está abierto y que el tramo visible de la manguera de entrada no está doblado ni aplastado. No desmonte válvulas. |
| E6 | Fallo del calentamiento del agua. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E7 | El agua no se evacúa correctamente. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Revise visualmente el desagüe y la manguera exterior. La limpieza del filtro de usuario debe hacerse siguiendo el manual, con el aparato desenchufado, el agua fría y medios para recogerla; no abra la bomba. |
| E10 | Incidencia del sensor de nivel de agua. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E11 | Nivel excesivo de agua o desbordamiento. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Cierre el grifo de entrada si puede acceder con seguridad, especialmente si el aparato sigue llenándose. No fuerce la puerta. |
| E12 | Fallo del motor o de su control. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E23 | La puerta cerrada no puede desbloquearse. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Espere a que el tambor esté detenido y observe si queda agua. No fuerce la puerta ni accione liberaciones internas. |
| E36 | Fallo de comunicación entre la interfaz de usuario y el control PMCU. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E37 | Las versiones de software de PMCU e interfaz no son compatibles. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| UNBALANCE | La carga está distribuida de forma desigual. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Con el tambor parado y la puerta desbloqueada, redistribuya las prendas sin superar la carga permitida. |
| UNABLE TO LOCK DOOR | No se ha conseguido cerrar y bloquear la puerta. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Compruebe que no hay ropa atrapada y cierre sin golpes ni fuerza. |
| STERIL TUB ALERT | Recordatorio del programa de autolimpieza cada 40 ciclos completos. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Ejecute DRUM CLEANING con el tambor vacío y siguiendo el manual. |
| Preparing to door unlocking. | El equipo prepara el desbloqueo y necesita completar el vaciado. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Espere a que finalice el proceso sin forzar la puerta. |
| DRAIN SYSTEM ALERT | Caudal reducido durante el bombeo de salida. (ASKO W2084C.W.AU, plataforma WM75.B; manual 562593en.) | Revise la manguera exterior de desagüe y el mantenimiento del filtro de usuario indicado en el manual, con agua fría y aparato desenchufado. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO W2084C.W.AU — manual WM75.B, errores y avisos](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=562593en.pdf&jezik=en&sifra=592099&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué lavadoras Asko tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Lavado de ropa. Si su aparato pertenece a otra línea Asko, consulte la página correspondiente.

### ¿Qué diferencia hay entre E3 y E7 en la lavadora ASKO W2084C.W.AU?
E3 corresponde a la entrada de agua; compruebe el grifo y la manguera visible. E7 corresponde al vaciado; revise el desagüe exterior y el mantenimiento del filtro indicado para el usuario. Si persiste, solicite asistencia.

### ¿Puede abrirse la puerta de la ASKO W2084C.W.AU si aparece E23?
No debe forzarse. E23 indica un fallo de desbloqueo; espere a que el tambor se detenga y no intente abrirla si contiene agua o está caliente. Solicite asistencia si permanece bloqueada.

### ¿Afecta la cal a la lavadora?
En zonas de agua dura, la cal reduce la eficacia del calentamiento y obstruye el filtro de entrada. Ajustar la dosis de detergente a la dureza ayuda a protegerla.

### ¿Se puede reparar la lavadora sin sacarla de casa?
Sí, casi todas las reparaciones se hacen en su domicilio con la lavadora en su sitio. Si en algún caso concreto hubiera que plantear otra solución, el técnico se lo explicaría antes.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No representamos a Asko: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.