# ¿Falla su equipo de lavandería Electrolux? Pida asistencia técnica en Valladolid. Nuestro profesional acude a su vivienda en Valladolid para examinar su equipo de lavandería Electrolux, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita. Teléfono: 983 28 12 49 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Electrolux. Tipos con atención técnica: Planchado mecanizado; Lavandería profesional; Secado para empresas. ## Averías habituales ### La ropa sale muy mojada Reparta mejor la ropa en el tambor y no lo llene en exceso. Si la carga sigue saliendo empapada, el problema suele estar en el desagüe, en el motor o en el detector de desequilibrio. ### El secado se alarga demasiado Detrás suele haber poca circulación de aire, una resistencia o un quemador que no rinde, o un sensor de humedad sucio. Revise el filtro y que el conducto de evacuación no esté aplastado. ### Vibra mucho al centrifugar Suele deberse a amortiguadores o rodamientos desgastados, a una mala nivelación o a una carga descompensada. Detenga el ciclo si el golpeteo es fuerte. ## Qué revisa el técnico - **Válvula o bomba de desagüe**: Vacían el tambor; obstruidas, la carga no centrifuga y la puerta no se desbloquea. - **Resistencias o quemadores**: Calientan el agua del lavado o el aire de secado; averiados, el ciclo se alarga o no desinfecta. - **Electroválvulas de entrada**: Cuando no abren bien, los programas se alargan y la lavadora muestra avisos de llenado. ## Valladolid: datos que influyen Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su equipo de lavandería también acumula cal por dentro. En temporada alta, la carga de trabajo de cocinas, cámaras y lavavajillas se dispara en toda la provincia de Valladolid. ## Códigos y avisos documentados Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa. | Aviso | Significado | Qué puede comprobar | | --- | --- | --- | | 11:1 · NO WATER | No se confirma el nivel de agua dentro del plazo. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Compruebe que los grifos de alimentación están abiertos. Observe la manguera exterior sin soltar conexiones. | | 11:2 · DOOR OPEN | No se recibe la confirmación de posición de puerta durante el programa. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Compruebe visualmente que no hay ropa atrapada en la puerta. Espere a la parada y al desbloqueo normal antes de recolocarla. | | 11:3 · DOOR LOCK FAIL | La confirmación de posición de puerta no llega a tiempo. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Con el tambor detenido y la puerta desbloqueada, compruebe el cierre sin golpearlo ni forzarlo. | | 11:10 · DRUM NOT DRAINED | Queda demasiado nivel de agua después del desagüe. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Observe si el conducto exterior de desagüe está doblado o bloqueado de forma visible; no lo desconecte con agua en la máquina. | | 12:1 | Cortocircuito en la protección térmica de entrada de aire. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 12:2 | Cortocircuito en la protección térmica de salida de aire. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 12:8 | El condensado no se vacía dentro del plazo. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de condensación) | Observe si la manguera exterior de condensados tiene pliegues o una obstrucción visible; no desmonte la bomba. | | 12:11 | Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo RMC. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones con sistema RMC) | Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada. | | 12:12 | Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo AUTOSTOP. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones con sistema RMC) | Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada. | | 12:13 | Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo TIME. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones con sistema RMC) | Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada. | | 12:14 | No se detecta la llama de gas dentro del plazo. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de gas) | Compruebe únicamente si existe una interrupción conocida del suministro. No manipule el quemador. | | 12:15 | El interruptor de vacío no se activa a tiempo. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Con la máquina detenida, compruebe carga, cierre de puertas y estado visible de las juntas. | | 12:18 | El interruptor de vacío se desactiva repetidamente durante el ciclo. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Espere a la parada del tambor y redistribuya la ropa sin sobrecargarlo. | | 12:19 | Flujo de aire obstruido en la unidad de bomba de calor. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de bomba de calor) | Con la máquina detenida y fría, limpie el filtro de pelusas accesible al usuario siguiendo el procedimiento de uso. | | 12:253 | El control detecta que falta el puente 1. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 17:20 | Fallo crítico en la unidad de bomba de calor. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de bomba de calor) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 17:21 | Fallo interno en la unidad de bomba de calor. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de bomba de calor) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 20:1 | Sobrecalentamiento del motor del tambor. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Deje enfriar el motor durante 30 minutos. Compruebe desde fuera que no se han tapado las rejillas. | | 30:1 | Sobrecalentamiento del motor del ventilador. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Deje enfriar el motor durante 30 minutos. Compruebe desde fuera que no se han tapado las rejillas. | | Overheating on side | Sobrecalentamiento de los laterales del cilindro. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Deje enfriar sin tocar el cilindro ni introducir las manos en la entrada de ropa. | | Overheating | Sobrecalentamiento del centro del cilindro. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Deje enfriar sin tocar el cilindro ni introducir las manos en la entrada de ropa. | | CONVERTER FAILURE | Fallo del convertidor. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | Fault with the heating system | El cilindro no alcanza la temperatura esperada durante el calentamiento. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Observe el mensaje y la evolución de temperatura desde el panel, sin tocar el rodillo. | | Com. Error Folder | Fallo de comunicación entre panel y controlador de plegado. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 · Solo con plegado y ajuste manual del pliegue) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | Folder Error + número | Fallo de funcionamiento del plegador; el número no identifica aquí una pieza concreta. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 · Solo con plegado y ajuste manual del pliegue; ejemplo mostrado: Folder Error 002) | Anote el mensaje completo y mantenga las manos alejadas de rodillos y mecanismos. | | TIME FOR MAINTENANCE | Recordatorio de mantenimiento periódico. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Avise al responsable de la lavandería para organizar el mantenimiento. | | EMERGENCY STOP / RESET PUSH BUTTON | Se ha accionado una parada de emergencia. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Averigüe por qué se accionó antes de considerar el rearme; mantenga despejada la zona de atrapamiento. | | Reception not ready | La posición de recepción no corresponde al modo de plegado elegido. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 · Solo con plegado y ajuste manual del pliegue) | Compruebe el modo elegido desde los mandos. Cualquier ajuste de recepción debe hacerlo personal formado con el equipo detenido. | Fuentes del fabricante: - [Electrolux Professional WH6-7 a WH6-33 Compass Pro · manual 438917930](https://tools.electroluxprofessional.com/Mirror/Doc/ELS/OM/OM_WH6-7%2C%20WH6-8%2C%20WH6-11%2C%20WH6-14%2C%20WH6-20%2C%20WH6-27%2C%20WH6-33_Compass%20Pro_438917930_EN.pdf?version=1788159631) - [Electrolux Professional Line 6000 · guía de mantenimiento de secadoras 05UMW04](https://tools.electroluxprofessional.com/Mirror/Doc/UM/UM_05UMW04___ENG00L6_1_5_4_7_umg_Line%206000%20Tumble%20Dryers_ES.pdf?version=1629000856) - [Electrolux Professional IC6 4819–4832 · manual 01106073](https://tools.electroluxprofessional.com/Mirror/Doc/ELS/OM/OM%20IC648xx%20GB.pdf?version=1745583619) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué lavandería profesional Electrolux tienen atención técnica? Asistencia para estas variantes de lavandería profesional Electrolux: Planchado mecanizado; Lavandería profesional; Secado para empresas. ### ¿20:1 y 30:1 señalan el mismo motor? No: 20:1 corresponde al tambor y 30:1 al ventilador. Deje enfriar y solicite asistencia si se repite. ### ¿Qué diferencia hay entre 12:11 y 12:12 en Line 6000? Ambos indican tiempo máximo de secado: 12:11 corresponde a RMC y 12:12 a AUTOSTOP en las versiones indicadas. Revise la carga con el tambor detenido. ### ¿Qué hago si la puerta queda bloqueada con ropa dentro? Anote si la máquina muestra algún aviso y si queda agua visible en el tambor. Con eso orientamos el diagnóstico. ### ¿Se revisa la dosificación automática de productos? Sí. El técnico comprueba bombas, tubos y señales de la lavadora que activan cada producto. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión. ### ¿Es el servicio técnico oficial Electrolux? No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Electrolux. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.