Parpadea el símbolo de recipiente
Coloque una olla que sí funcionaba antes y observe si el aviso se repite en todas las zonas o solo en una. En el primer caso apunta a la placa de potencia; en el segundo, al inductor de esa zona.
Asistencia técnica para placas de cocina Franke en Valladolid.
Si su placa Franke da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un técnico especialista en placas de cocina Franke acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
El fuego de gas no se queda
Mantenga pulsado el mando unos segundos tras prender; si al soltar se apaga, el termopar no está haciendo su trabajo. Ante cualquier olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar la luz y avise a urgencias de la distribuidora.
El cristal tiene una grieta
No la use ni siquiera con las zonas sanas. Deje la placa sin corriente desde el diferencial o el interruptor de cocina y llámenos para valorar el cambio de la superficie.
Lo que se examina en su domicilio
- InductoresGeneran el campo magnético que calienta la base metálica de la olla; si se cortan, esa zona no responde.
- Cristal vitrocerámicoCuando se fisura o se descascarilla, la placa deja de ser segura aunque las zonas sigan calentando.
- Placa de potenciaSoporta mucha corriente y calor; cuando un componente cede, la placa da errores, apaga zonas o hace saltar la protección.
Para que dure más
- Trate el cristal con cuidado: no lo use como apoyo para objetos pesados ni para cortar sobre él.
- Tras fregar los quemadores de gas, colóquelos totalmente secos y bien centrados sobre su base.
Hasta dónde revisar
Lo que puede hacer usted es observar, anotar avisos y seguir el mantenimiento básico del manual. El interior, el cableado y cualquier conducción quedan para el técnico. Con olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y avise a la distribuidora.
El contexto de Valladolid para su placa
Hay placa vitrocerámica o de inducción en el 84 % de las viviendas principales de Valladolid, una cifra claramente por encima del promedio del país (71 %).
Buena parte de las viviendas de Valladolid supera los treinta años: el 61,9 % es anterior a 1991, según el INE.
Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Hogares con placa vitrocerámica o de inducción
- 84 %
- Media en España
- 71 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 61,9 %
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Usted nos llama
Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.
Cita del técnico
Un técnico le llamará para coordinar la visita.
Diagnóstico de la avería
El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.
Intervención y garantía
Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.
Placas de cocina Franke: preguntas
¿Qué placas de cocina Franke tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Cocción y control de zonas. Si su aparato pertenece a otra línea Franke, consulte la página correspondiente.
¿Qué significa la «H» que aparece al apagar la placa?
Muchas placas señalan así las zonas que aún queman. Es una función de seguridad y se apaga sola pasado un rato.
¿Qué recipientes sirven para una placa de inducción?
Necesita ollas con fondo magnético y plano. El aluminio, el cobre o el vidrio sin base especial no se calientan.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.
¿Es el servicio técnico oficial Franke?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Franke. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.
Otras familias Franke con asistencia en su zona
Cuéntenos qué le pasa a su aparato.
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.