# Asistencia técnica para fabricadores de hielo Infrico en Valladolid.

Reparación de fabricadores de hielo Infrico allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 983 28 12 49 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Infrico.
Tipos con atención técnica: Fabricadores con dispensación integrada, Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores de cubito macizo y hueco.

## Averías habituales
### El depósito se desborda de hielo
Saque parte del hielo y compruebe si la máquina se detiene cuando el nivel baja. Si no lo hace, el detector de nivel o su control están fallando.

### Hay agua en el suelo
El desagüe puede estar obstruido o mal conectado, o haber una fuga en las conexiones internas. Seque el suelo y observe si el agua sale durante la producción o con la máquina parada.

### Fabrica poco hielo
Deje espacio libre alrededor de la máquina y compruebe que la llave de agua está abierta. Si sigue fabricando poco, el condensador puede estar sucio o el evaporador cargado de cal.

## Qué revisa el técnico
- **Evaporador y moldes**: Congela el agua con la forma del cubito, y su incrustación se nota en hielo incompleto o en ciclos lentos.
- **Bomba de agua y distribuidor**: Reparten el agua sobre el evaporador; si pierden caudal, los cubitos salen pequeños o incompletos.
- **Ventilador del condensador**: Evacúa el calor del circuito, y su avería se nota en ciclos más largos y cubitos más pequeños.

## Valladolid: datos que influyen
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

El 13,9 % de las viviendas de Valladolid tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, bastante por debajo de la media de España (49,6 %). Con máximas medias de 30,7 °C en julio (Valladolid), condensadores y compresores soportan su mayor carga del año.

Atención técnica para negocios de Valladolid capital y del resto de la provincia, desde barras de pueblo hasta cocinas de hotel.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Valladolid); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué fabricadores de hielo Infrico tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su fabricador de hielo Infrico es de alguna de estas clases: Fabricadores con dispensación integrada, Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores de cubito macizo y hueco.

### ¿Por qué la máquina no para cuando el depósito está lleno?
El detector de depósito lleno puede estar sucio o averiado. Mientras tanto, retire hielo para evitar que rebose.

### ¿Es seguro usar el hielo si sale turbio?
Si además tiene olor o sabor, no conviene servirlo. Retírelo y programe una limpieza completa del equipo.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Infrico?
Infrico no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Infrico; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).