Pierde agua por el grupo
Limpie el grupo con su cepillo y no apriete el portafiltros más de la cuenta. Si el goteo continúa, la junta está endurecida o la ducha deformada.
Asistencia técnica para cafeteras profesionales La Marzocco en Valladolid.
Nuestro profesional acude a su vivienda en Valladolid para examinar su cafetera profesional La Marzocco, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.
Un técnico especializado en cafeteras profesionales La Marzocco visita su negocio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
Hasta su puertaLlegamos a Valladolid y a los pueblos de la provincia con el técnico y las herramientas.
Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.
Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.
Lo que más vemos en cafeteras profesionales La Marzocco.
Hay agua en la bandeja sin usarla
Puede haber una fuga en un racor, una válvula que descarga o un desagüe obstruido. Compruebe que la bandeja y su tubo de desagüe no están atascados.
El manómetro marca poca presión
Suele fallar el presostato, la resistencia o un contactor, o bien hay una fuga de vapor. No manipule la válvula de seguridad y anote la presión que indica la aguja.
Qué revisa el técnico
- BombaDa la presión de extracción del café; si pierde fuerza, el espresso sale aguado o se corta.
- PresostatoMantiene la caldera en su rango de trabajo, y su fallo provoca vapor débil o disparos de la válvula de seguridad.
- Dosificador volumétricoCuenta el caudal para programar las dosis, y su avería se traduce en tazas que rebosan o se quedan cortas.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Al terminar la jornada, haga el lavado de grupos con filtro ciego y el producto que indique el fabricante.
- No deje caducar el filtro ni el descalcificador; la cal es la principal enemiga de la caldera.
Precauciones
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Datos de Valladolid que afectan a las cafeteras profesionales
El agua de cada zona de Valladolid llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.
En bares, restaurantes y hoteles de Valladolid, un equipo parado se nota en la caja desde el primer servicio.
De la llamada a la garantía por escrito.
Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.
Cafeteras profesionales La Marzocco: preguntas
¿Qué cafeteras profesionales La Marzocco tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su cafetera profesional La Marzocco es de alguna de estas clases: Pico; KB90 y GB5 S/X, Strada S/X, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi, Linea Classic S, Linea PB y PB X; Wally Milk; Jay y Swan, Swift y Vulcano; Leva X de un grupo, Linea Micra y Linea Mini, GS3.
¿Qué hago si salta la válvula de seguridad?
Apague la máquina, no toque la válvula ni se acerque al vapor y llámenos. Suele indicar un fallo de regulación de la caldera.
¿Se puede quitar la cal de la caldera de la cafetera?
Es una intervención habitual en zonas de agua dura. El técnico le explica el estado de la caldera y si conviene sustituir alguna pieza.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.
¿Es el servicio técnico oficial La Marzocco?
La Marzocco no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de La Marzocco; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
Otros aparatos La Marzocco
¿Su equipo ha dejado de funcionar?
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.