# Asistencia técnica para cafeteras profesionales La Marzocco en Valladolid.

Nuestro profesional acude a su vivienda en Valladolid para examinar su cafetera profesional La Marzocco, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 983 28 12 49 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de La Marzocco.
Tipos con atención técnica: Pico; KB90 y GB5 S/X, Strada S/X, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi, Linea Classic S, Linea PB y PB X; Wally Milk; Jay y Swan, Swift y Vulcano; Leva X de un grupo, Linea Micra y Linea Mini, GS3.

## Averías habituales
### Pierde agua por el grupo
Limpie el grupo con su cepillo y no apriete el portafiltros más de la cuenta. Si el goteo continúa, la junta está endurecida o la ducha deformada.

### Hay agua en la bandeja sin usarla
Puede haber una fuga en un racor, una válvula que descarga o un desagüe obstruido. Compruebe que la bandeja y su tubo de desagüe no están atascados.

### El manómetro marca poca presión
Suele fallar el presostato, la resistencia o un contactor, o bien hay una fuga de vapor. No manipule la válvula de seguridad y anote la presión que indica la aguja.

## Qué revisa el técnico
- **Bomba**: Da la presión de extracción del café; si pierde fuerza, el espresso sale aguado o se corta.
- **Presostato**: Mantiene la caldera en su rango de trabajo, y su fallo provoca vapor débil o disparos de la válvula de seguridad.
- **Dosificador volumétrico**: Cuenta el caudal para programar las dosis, y su avería se traduce en tazas que rebosan o se quedan cortas.

## Valladolid: datos que influyen
El agua de cada zona de Valladolid llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

En bares, restaurantes y hoteles de Valladolid, un equipo parado se nota en la caja desde el primer servicio.




## Preguntas frecuentes
### ¿Qué cafeteras profesionales La Marzocco tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su cafetera profesional La Marzocco es de alguna de estas clases: Pico; KB90 y GB5 S/X, Strada S/X, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi, Linea Classic S, Linea PB y PB X; Wally Milk; Jay y Swan, Swift y Vulcano; Leva X de un grupo, Linea Micra y Linea Mini, GS3.

### ¿Qué hago si salta la válvula de seguridad?
Apague la máquina, no toque la válvula ni se acerque al vapor y llámenos. Suele indicar un fallo de regulación de la caldera.

### ¿Se puede quitar la cal de la caldera de la cafetera?
Es una intervención habitual en zonas de agua dura. El técnico le explica el estado de la caldera y si conviene sustituir alguna pieza.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.

### ¿Es el servicio técnico oficial La Marzocco?
La Marzocco no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de La Marzocco; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).