Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00
983 28 12 49LlamarNo hace falta trasladar nada: el técnico revisa su equipo BRU allí donde está instalado, le detalla qué pieza falla y cuánto cuesta, y lo prueba antes de marcharse.
Un técnico especializado en electrodomésticos BRU visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Cada equipo tiene su página con averías habituales, avisos documentados en los manuales y preguntas frecuentes.
Cuanto más concreta sea su explicación (ruidos, avisos, desde cuándo ocurre), mejor encaminada estará la visita. La causa real se determina con el aparato delante.
Lavado de ropa.
Secado de ropa.
Lavado de vajilla.
Conservación refrigerada.
Según las estadísticas del INE y los registros climáticos de AEMET, así es la provincia de Valladolid: un contexto útil para entender por qué fallan ciertos aparatos BRU.
El 13,9 % de las viviendas de Valladolid tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, muy por debajo de la media de España (49,6 %). Con máximas medias de 30,7 °C en julio (Valladolid), condensadores y compresores soportan su mayor carga del año.
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.
Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Valladolid); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Las distancias son en línea recta desde Valladolid, redondeadas al kilómetro. Hasta 75 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.
El 100 % de la población de la provincia vive a 75 km o menos de Valladolid.
Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.
De BRU, atención técnica para lavadoras, secadoras, lavavajillas y frigoríficos.
Telefonee al 983 28 12 49 y explique brevemente el fallo. Le ofrecemos una franja horaria según la disponibilidad de los técnicos.
Sí, siempre que exista repuesto disponible para ese aparato. Si la pieza ya no se fabrica, se lo indicamos al revisar el equipo.
Sí. Los técnicos se desplazan a domicilios de la capital y del resto de localidades provinciales, de acuerdo con la disponibilidad existente.
Sí. Fuera de garantía puede elegir el servicio técnico que prefiera. La Directiva (UE) 2024/1799, sobre el derecho a reparar, promueve la reparación de electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos y establece que el fabricante no pueda negarse a repararlos solo porque antes haya intervenido un taller independiente.
BRU no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de BRU; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
Una llamada basta para organizar la visita del técnico a su domicilio.